Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ?

Écrivez-nous à matisvachot13@outlook.fr ou depuis la page Contact, avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
Nous vous indiquons l’adresse de retour.
Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre demande, dans son emballage d’origine, complet (câble, notice, accessoires).

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant votre demande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article (ou la preuve de son envoi) avant de rembourser. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Si l’article retourné a été abîmé ou trop utilisé, au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier son fonctionnement, une partie du montant peut être retenue.

Article défectueux

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de problème, contactez-nous : nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement.

Formulaire de rétractation (facultatif)

À l’attention de Matis Vachot (Apaisya), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, matisvachot13@outlook.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom et adresse du client : …
Date et signature (en cas d’envoi papier) : …